Bestellstornierungen (Vor dem Versand)
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung jederzeit zu stornieren, bevor ein Versandetikett erstellt wird.
Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: Furni@livazio.com
Rückerstattungszeit: Wenn Ihre Stornierung bestätig
Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Bestellstornierungen, Rücksendungen und Rückerstattungen bei Livazio.
Eine Bestellung kann jederzeit storniert werden, solange noch kein Versandetikett erstellt wurde.
Stornierungsanfragen senden Sie bitte an:
E-Mail:
Furni@livazio.com
Nach erfolgreicher Bestätigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 8–9 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Für die Stornierung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Rücksendungen können nur berücksichtigt werden, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
Livazio behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
Zur Einleitung einer Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes.
E-Mail:
Furni@homedeskcare.com
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
11326 Lumpkin St
Ronkonkoma, NY 11779
United States
Der Kunde trägt die Kosten sowie das Versandrisiko der Rücksendung.
Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes.
Livazio übernimmt keine Haftung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.
Nach dem Versand der Rücksendung bitten wir um Übermittlung der Sendungsverfolgungsnummer sowie des verwendeten Versanddienstleisters.
E-Mail:
Furni@homedeskcare.com
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Es werden keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren einbehalten.
Wird eine Bestellung aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung oder einer Annahmeverweigerung an uns zurückgesendet, kann eine Lager- und Bearbeitungsgebühr erhoben werden.
In diesem Fall werden 50 % des Bestellwerts oder die tatsächlich angefallenen Versand- und Bearbeitungskosten (je nachdem, welcher Betrag höher ist) von der Rückerstattung abgezogen.
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein oder als verloren gelten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Wir empfehlen, Verpackung und Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen und eventuelle Schäden zu dokumentieren.
Unser Kundenservice wird den Vorgang prüfen und Sie bei den weiteren Schritten unterstützen.
Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder beschädigten Sendungen erreichen Sie uns unter:
E-Mail:
Furni@homedeskcare.com
Bestellstornierungen:
Furni@livazio.com
t wird, erstatten wir die Zahlung innerhalb von 8–9 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es fallen keine Gebühren an.
Rücksendungen (Nach der Lieferung)
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, stellen Sie bitte sicher, dass:
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
So starten Sie eine Rücksendung
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund:
E-Mail: Furni@homedeskcare.com
Versand von Rücksendungen
Sie sind verantwortlich für die Kosten und das Risiko der Rücksendung Ihrer Bestellung. Bitte senden Sie Rücksendungen an:11326 Lumpkin St
Ronkonkoma, NY 11779
Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes. Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen.
Nach dem Versand Ihrer Rücksendung geben Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer und das Versandunternehmen an:
E-Mail: Furni@homedeskcare.com
Rückerstattungen (Genehmigte Rücksendungen)
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erstatten wir innerhalb von 3–5 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Bestellung. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ohne Gebühren.
Zurückgesendete Bestellungen aufgrund fehlgeschlagener Lieferung oder Ablehnung – Lagergebühr wird angewendet
Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer fehlgeschlagenen Lieferung oder Ablehnung zurückgesendet wird, wird eine Lagergebühr von 50 % des Gesamtbestellwertes oder der Versand- und Bearbeitungskosten (je nachdem, welcher Betrag höher ist) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Beschädigungen während des Versands oder verlorene Bestellungen
Wenn Sie glauben, dass Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde oder vom Versandunternehmen verloren gegangen ist, prüfen Sie bitte unsere Versandrichtlinien und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir Ihnen helfen können.
